「人的注意力只剩 8 秒,比金魚還短。」「一句話不要超過二十字。」這兩條寫作建議的證據強度完全不同。8 秒數字出現在一份真實報告裡,可是它沒有被那份報告的研究測得,往上追會遇到斷裂的來源鏈。一句二十字背後有可查譜系,但官方形態是平均 15 至 20 字與超過 25 字要檢查,屬判斷的輔助線,不是逐句鐵律。兩條規則均以 2026 年 9 月 12 日查證狀態為準。 查證寫作建議時,請把原研究的受試者、任務、裝置與指標放回來;閱讀某一頁的比例,不能直接改寫成所有人的固定注意力時長。

把找出處、核方法、看轉述整理成三步,就是查證寫作迷思時採用的路徑。查證(fact check)的目的,不是把寫作建議整批丟掉。掃讀(scan)行為、頁面讀取比例、句長與理解度的關係,這些主題都有方法可查的研究。值得養成的是一種習慣:聽到一個帶數字的規則,先找它的出處,再核對方法,然後看每一手轉述時,歸因與條件發生了什麼變化。8 秒的故事就是這三步的完整教材。除了查出處,論證本身的話術與漏洞,也可以用常見邏輯謬誤的辨識法逐一檢查。出稿前把全文走一遍的系統化自檢,寫作檢查表的五個關卡提供按順序執行的版本。

重點先看

一、「8 秒注意力、比金魚還短」出現在微軟加拿大團隊 2015 年報告第 6 頁的背景知識區,頁面標註的來源是外部網站 Statistic Brain,數字並非該報告 2,000 人問卷與 112 人腦電圖研究所測得。

二、BBC 2017 年查證:Statistic Brain 列出的兩個來源單位都查不到任何支撐這組數字的研究紀錄。金魚記憶的科學論文數以百計,查證者找到的最早研究引用出現在 1908 年。

三、真有方法的寫作數字存在:Nielsen Norman Group 1997 年觀察到 79% 受測者一律掃讀新頁面,2008 年用 45,237 次頁面瀏覽推估平均頁面約讀兩成文字,樣本與限制都可查。

四、句長建議的官方形態:美國人事管理局寫平均 15 至 20 字,英國政府風格指南寫超過 25 字要檢查能否拆開。1948 年起的可讀性測量把平均句長當變數,表內數字屬於平均值的對照。

五、立刻能做的動作:下次聽到帶數字的寫作規則,走一遍找出處、核方法、看轉述,再決定要不要讓它改變你的寫法。

先把宣稱和證據分開:查證在查什麼

一個帶數字的主張其實由兩層構成。宣稱層是那句話本身,例如人的注意力平均只剩 8 秒。證據層是這句話背後的東西:誰測的、怎麼測、樣本多大、有沒有限制。兩層未必同步,一句聽起來像科學結論的話,證據層可能空無一物,也可能只支撐到一半。

把寫作圈常見的數字主張排在同一條線上,可以看出四種位置。最左邊是無法溯源的數字,來源鏈在中途斷掉,誰也找不到最初的研究。往右一格是宣稱與方法不對稱的數字,出處文件真實存在,可是數字並非該文件的研究測出。再往右是機構指引,官方文件白紙黑字給了建議,語氣是平均或檢查線,而且會隨年份修訂。最右邊是有方法細節的實證,樣本、程序、限制攤在陽光下,別人可以檢查。照這條線走一遍:金魚 9 秒停在第一格,8 秒橫跨第一與第二格,一句二十字是第三格,掃讀與讀取比例落在第四格。8 秒的故事裡,轉述讓歸因更篤定,數字的來源標註仍只指向 Statistic Brain。

這四個位置可以當判讀框架用,是這份整理的用法。8 秒是第一與第二種位置的混合體:數字住在一份真實文件裡,往上一層的來源卻斷在第一格。二十字落在第三種位置、並且有第四種位置的譜系支撐方向。

「8 秒」住在一份真實的報告裡

先看宣稱的標準形態:人的平均注意力從 2000 年的 12 秒掉到 8 秒,比一般金魚的 9 秒還短。BBC 2017 年的查證報導列出的流通處包括時代雜誌網站、英國電訊報、衛報、今日美國報、紐約時報與加拿大國家郵報。一位哈佛學者曾在美國廣播節目引用,管理書《Brief》也收錄過。

所有這些引用,往上追會回到同一份文件:微軟加拿大 Consumer Insights 團隊在 2015 年發布的《Attention Spans》報告。這份報告真實存在,而且有實質的研究內容。研究分兩部分。第一部分是遊戲化線上問卷,樣本 2,000 名加拿大人,2014 年第四季執行,用三種注意力遊戲分別測選擇性注意力,也就是從畫面裡找出差異。測持續性注意力,是對重複出現的圖案做反應。測交替性注意力,則是把數字與字母來回分類。受訪者依表現分成低、中、高三組,各占三分之一。

第二部分是神經研究,112 名加拿大人於 2014 年 12 月戴上可攜式腦電圖,跨裝置、跨情境記錄腦部活動並拍攝行為,結果以注意力、連結、記憶編碼三種分數呈現,另計注意力爆發次數,算的是個人腦部活動突破該任務前四分位水準的次數,研究執行單位是 Brainsights。報告全文 PDF 可以在網路上找到。

爭議的數字就住在報告第 6 頁。那一頁的標題句寫著「我們知道人的注意力正在縮短」。底下並列三個數字:12 秒,標明是 2000 年的人類平均注意力。8 秒,標明是 2013 年的人類平均注意力。9 秒,標明是一條金魚的平均注意力。頁面底部的來源欄指向外部網站 Statistic Brain,並未指向微軟自己的研究。

這一頁在報告裡的位置很關鍵:它在前言之後的背景知識區,不屬於研究結果的章節。把報告逐頁翻過就能確認:8 秒與金魚只出現在第 6 頁,其他頁面出現的秒數都在腦電圖圖表的時間軸與影片觀看行為的數字裡,跟人類平均注意力無關。

斷點:數字不是這份研究測出來的

BBC 記者 Simon Maybin 在 2017 年 3 月的查證報導裡,把這個斷點寫得很清楚:大家抓住的那個注意力縮短數字,其實不是來自微軟自己的研究。它出現在報告裡,但標註的引用來源是另一個叫 Statistic Brain 的單位。問卷與腦電圖測量的是注意力的形態與表現,人類平均注意力 8 秒這件事,兩者都沒有測。那個數字是報告從外部搬進來的背景素材。

更耐人尋味的是報告自己的定調。前言作者是微軟加拿大的消費者洞察負責人 Alyson Gausby,前言第一句就寫「覺得數位生活正在摧毀注意力?再想想」。她在前言裡自陳,從沒想到懂科技的消費者其實越來越會處理資訊、把資訊編進記憶。前言結尾甚至寫「放心,數位不會造成我們(至少在注意力上)的垮台」。

8 秒說法的來源斷點資訊圖:真實報告與未由研究測得的 8 秒數字分開,畫出轉述來源斷點。圖內短標籤為「報告」、「未測得」,不填入未經核實的成效數字。
8 秒說法的來源斷點資訊圖:真實報告與未由研究測得的 8 秒數字分開,畫出轉述來源斷點。圖內短標籤為「報告」、「未測得」,不填入未經核實的成效數字。

執行摘要的說法也更細。整體而言,數位生活方式削減了對單一任務長時間專注的能力,尤其在非數位環境,可是連網消費者正透過更短的高注意力爆發與更有效率的記憶編碼,學會用更少做更多。摘要寫得更直白:多螢幕使用訓練消費者更難過濾干擾,他們越來越渴求新東西,攔截注意力的機會變多,品牌也要更努力才能維持注意力。摘要列出的注意力主要指標是媒體消費、多螢幕頻率與社群媒體使用,裡面沒有任何一個秒數。摘要給行銷人的建議寫得實際:清楚、個人化、相關,並且快點講到重點。摘要還提醒讀者:別盡信你讀到的,30 歲以下數位原住民之外變異很大。

報告第 6 頁列出的外部數字,與前言及摘要的定調方向不一致。媒體和後續轉述放大了第 6 頁的數字。這種不一致是查證線索:出處文件裡顯眼的數字,不等於那份研究的結果。

轉述的接力:從報告到頭條,再到查證

2015 年 5 月,時代雜誌網站刊出標題為「你現在的注意力已經比金魚短」的報導,作者是 Kevin McSpadden。內文把金魚 9 秒與人們 8 秒後失去專注並列,並把依據寫成微軟的一項新研究。同一篇接著寫:微軟發現自 2000 年起,平均注意力從 12 秒掉到 8 秒。加拿大研究者調查了 2,000 人,並對 112 人做腦電圖。

這段轉述把兩件事接在了一起。8 秒的數字來自報告第 6 頁,來源標註在外部網站。2,000 人問卷與 112 人腦電圖是報告自己的研究,而那份研究沒有測 8 秒。報導把數字直接歸因給微軟的新研究,又把研究方法並列在後,讀者自然會讀成:微軟的研究測出了 8 秒。原文裡那行 Statistic Brain 的來源標註,在轉述中消失了。BBC 列出的其他流通處還包括多家媒體、廣播與管理書。時代雜誌網站的報導仍在網上,可以自己核對。

時代雜誌網站那篇報導其實也引了報告裡真正的研究內容。它引述報告的話:重度多螢幕使用者難以過濾無關刺激,更容易被多路媒體分心。它也寫到,報告認為行動時代的多工能力大幅改善,還引了問卷裡的一個世代對比:對「沒事占住注意力時,第一件事是拿手機」這個說法答「是」的,18 至 24 歲有 77%,65 歲以上只有 10%。這些才是那份研究真正測到的東西。報導也轉述了微軟的推論:這些變化出自大腦隨時間適應與改變自身的能力,注意力變短可能是演化到行動上網的副作用,這一層同樣屬於推論,沒有被測量。報導結尾甚至自嘲,恭喜讀者專心讀完了它。報導的標題與開頭都突出金魚對比,BBC 後來列出的多個轉述也圍繞這組數字。

把傳播的每一手排成一條鏈,變形的位置一目了然。這張鏈條把四個環節並排對照,內容都來自前述文件與查證報導。

環節這一手的形態與上一手的變化
微軟報告第 6 頁,2015 年背景知識頁並列 12 秒、8 秒、金魚 9 秒,來源欄標註外部網站 Statistic Brain報告列入這組數字,來源掛在報告外部
時代雜誌網站報導,2015 年 5 月寫「根據微軟的一項新研究」人們 8 秒失去專注,並列 2,000 人問卷與 112 人腦電圖引用外部數字變成研究測得,外部來源標註消失
BBC 列舉的其他流通處電訊報、衛報、今日美國報、紐約時報等媒體,另有廣播引用與管理書收錄同一組數字見於不同載體
BBC 查證,2017 年 3 月追溯 Statistic Brain 列出的來源,兩個機構都查無研究紀錄源頭的證據缺席,鏈條確認斷裂

查證者的斷鏈紀錄

Maybin 的查證過程,整段都有參考價值。Statistic Brain 網站看起來相當可信,自稱熱愛數字,也為每個數字標了來源,他形容那些來源「含糊得令人惱火」。他於是直接聯繫網站列出的兩個來源單位:美國國家醫學圖書館下的國家生物技術資訊中心,以及美聯社。兩個單位的答覆一致:查不到任何支撐這組數字的研究紀錄。他試圖聯繫 Statistic Brain 本身,沒有得到回應。他也訪問了幾位畢生研究人類注意力的學者,他們同樣不知道這些數字從哪來。BBC 的查證報導把整段過程寫得公開透明。

這組數字目前的狀態是:出處文件存在、來源標註存在、再往上一層則是空白。沒有人能指出最初的研究是誰做的、怎麼做的。這組數字也出現在 BBC 列舉的多家媒體、廣播與管理書裡。BBC 的查證記下聯繫過哪些單位、對方如何回答,讓查不到研究成為可核對的結果。

方法學批判:平均注意力這個概念本身

斷鏈之外,還有平均注意力這個概念能不能這樣量的問題。英國公開大學的心理學講師 Gemma Briggs 研究駕駛與刑案證人的注意力,她的回答直截了當:「我完全不認為那是真的。」她的理由有兩層。第一,心理學家或研究注意力的人,不會用那種方式去測量、量化注意力。投入多少注意力高度取決於任務需求,很難有意義的平均值。針對特定任務的研究是有的,可是連單一任務都沒有一個典型的時長。第二,注意力怎麼分配,取決於個人帶進情境的知識與預期,那些預期與經驗直接形塑我們看見什麼、怎麼處理資訊。

有人拿電影片段長度變短當注意力縮短的證據,做那項研究的學者自己潑了冷水:那只是顯示電影工作者越來越會抓住觀眾的注意力。素材變快與觀眾能力變差是兩件事,把前者當後者的證據,測的東西從一開始就換掉了。

金魚的委屈:那 9 秒找不到研究支撐

8 秒故事裡還有一位受害者。流行文化把金魚當成沒記性的象徵,可是查證的結論一樣直接:沒有任何證據顯示金魚,或魚類,有特別短的注意力或記憶。BBC 2022 年的報導也以流行文化為例:《海底總動員》把多莉塑造成毫無記憶的角色。

反面的證據倒是很多。魚類行為學者 Felicity Huntingford 研究魚將近半個世紀,受訪前剛完成一輪公開演講,講題就叫做魚有多聰明。她說:金魚能表現出已在哺乳類與鳥類身上描述過的所有學習型態。她接著說,金魚成了研究學習與記憶形成歷程的模型系統,正是因為牠們有記憶、會學習。數十年來關於金魚學習與記憶的科學論文數以百計,查證者找到的最早研究引用出現在 1908 年。她給了一個漂亮的註腳:一個被神經心理學家與科學家當成記憶形成研究模型的物種,偏偏就是背上這種名聲的物種,她覺得這是個有趣的諷刺。

近年還有更具體的實驗。2022 年 10 月,牛津大學生物系團隊訓練 9 條金魚在窄水箱裡游 70 公分再折返,距離換算約 2.3 英尺,終點有食物獎勵,箱壁每 2 公分一組垂直條紋。折返的時機起初由研究者揮手提示,之後移除提示、改變起始位置、更換背景條紋再測。結果 9 條魚裡有 8 條在無提示的情況下,準確記得何時折返才拿得到食物。起始位置前移之後,游出的距離依然正確。研究者據此推論金魚靠環境紋理的視動流(optic flow)估計距離,報導並提到研究者 Cait Newport,而且計算方式與人類、蜜蜂這類陸生動物不同,算的是沿路經歷的對比變化次數。嚴格講,這項研究測的是距離估計與導航,記憶是從結果推論出來的。BBC 報導把結論寫成:科學家證明金魚有好記憶,並能在周遭導航。牛津研究的報導值得跟原始論文一起讀。

所以那句流傳的對比,兩邊都站不住。人類注意力 8 秒,找不到研究。金魚 9 秒,同樣找不到研究,而魚類記憶科學的方向剛好相反。一個對比裡兩個數字都無源,BBC 列舉的轉述處卻包括時代雜誌網站、紐約時報等媒體,也包括廣播與管理書。

對照組:有方法的數字長什麼樣

1997 年:掃讀比例

要感受有據與無源的差別,直接看真研究就夠了。使用者經驗研究機構 Nielsen Norman Group 在 1997 年發表對網站閱讀的觀察:79% 的受測者對任何新頁面一律掃讀,挑著個別的字與句子讀。逐字閱讀的只有 16%。Nielsen Norman Group 的頁面保留了 79% 與 16% 的原句,也列出六項對應的寫法建議。1997 年的原始文章至今仍在機構網站上。

那份觀察直接換成了寫法建議:把關鍵字標出來,連結本身就是一種標示。子標題要有意義,聰明的雙關不算是好的子標題。能用清單就用清單。每段只講一個想法,沒被前幾個字抓住的額外想法,讀者會直接跳過。結論放最前面,用倒金字塔。字數壓到傳統寫法的一半或更少。這六條的依據是從掃讀行為反推回來的設計,與個人品味無關。

同一份觀察裡還有兩個跟可信度有關的發現。網路資訊看不到背後是誰,可信度因此重要,高品質圖片、好的文字,以及連向其他網站的對外連結都會提高可信度,因為對外連結顯示作者做過功課,不怕讀者去看別站。另一面,使用者厭惡滿篇誇大主觀宣稱的促銷式寫法,他們要直白的事實,誇大反而折損可信度。

同項研究還做了一個對照實驗,五個版本講的是同一個網站的基本資訊,只改寫法。對照組是常見的促銷式寫法。精簡版把字數砍到約一半。可掃讀版文字不變、只改排版。客觀版把誇飾的促銷語氣換成平實敘述。再加一個三合一版本。結果,精簡版的可用性比對照組高 58%,可掃讀版高 47%,客觀版高 27%,三合一版高 124%。研究者原本預期兩種語言的績效指標相同,結果出現差異後,才提出認知負擔的猜想:促銷語言可能對使用者施加認知負擔,使用者要花力氣濾掉誇飾才能取到事實。數字是實測,機制是猜想,兩層分得乾淨。

2008 年:頁面讀取比例

到了 2008 年,該機構取得一批更貼近日常的資料。基礎是一篇學術論文:Weinreich 等人 2008 年 2 月刊於 ACM Transactions on the Web 第 2 卷第 1 期的網路使用實證研究,標題本身就帶立場:Not Quite the Average,並不那麼平均。研究者在 25 名使用者的瀏覽器植入記錄,讓他們照常上網,什麼都不用多做。機構取得了 59,573 次頁面瀏覽的原始資料,剔除停留少於 4 秒的 10,163 次、超過 10 分鐘的 2,615 次、少於 20 個字的 1,558 次,留下 45,237 次乾淨樣本。剔除比例也有交代:停留少於 4 秒的占 17%,超過 10 分鐘的占 4%,少於 20 個字的占 3%,59,573 次原始頁面瀏覽如何成為分析資料,有一條可以核對的計算路徑。這批資料裡也看得出使用者的習慣,例如上一頁鍵已經是網路上第三常用的功能,點連結第一,點頁面按鈕第二。

分析結果用三個數字說完。第一,頁面每增加 100 字,停留時間只多 4.4 秒。停留時間的構造大約是固定的 25 秒底數,加上每 100 字 4.4 秒,研究者猜那個底數對應理解版面與導覽的時間,人顯然不是每一秒都在閱讀。以這批高素養樣本換算每分鐘 250 字的閱讀速度,4.4 秒讀得完 18 個字。也就是說,往頁面添字時,能預期讀者讀到其中約 18%。第二,資料集的平均頁面含 593 字,若讀者把全部時間都拿來閱讀,最多有時間讀 28%。更符合現實的估計是約讀 20%。第三,只有 111 字以下的頁面,讀者才讀到一半。公式適用的範圍也有交代,是 30 至 1,250 字的頁面,再長的頁面閱讀行為就相當不規律了。限制同樣寫得明白:這 25 人智商高於平均,其中數名是大學職員,資料收集於 2005 年。該機構為《Prioritizing Web Usability》一書做的另一項研究還發現,條款聲明這類名義上同意過的文字,人們實際只讀約一成。2008 年的分析把方法與限制一併公開。

掃讀研究的樣本邊界資訊圖:網頁停留時間換算可讀文字上限,註明樣本與情境不能直接普遍化。圖內短標籤為「停留時間」、「閱讀上限」,不填入未經核實的成效數字。
掃讀研究的樣本邊界資訊圖:網頁停留時間換算可讀文字上限,註明樣本與情境不能直接普遍化。圖內短標籤為「停留時間」、「閱讀上限」,不填入未經核實的成效數字。

這就是有方法的數字長相。20% 的推估整攤可查:樣本數、剔除規則、閱讀速度假設與頁面字數分布,一個個都對得上。要反駁它,可以檢查它的樣本、重跑它的剔除規則。作者對樣本限制的態度也值得學:限制照寫,辯護也寫,說明高階使用者的行為可以代表之後更廣泛的使用者。8 秒則相反,你想檢驗都無從下手,因為沒有研究可檢驗。79% 與 20% 各自有各自的方法,把它們放回各自的條件使用,比壓縮成一句口號有用。

有據的研究也會被轉述簡化:F 型掃讀的十一年複審

查證做到這裡容易得出一個錯覺:數字只要出自真研究就安全。F 型掃讀(F-shaped pattern)的故事恰好相反,它提醒我們,轉述對有據的研究一樣不留情。Nielsen Norman Group 在 2006 年用眼球追蹤熱區圖提出 F 型掃讀:視線先沿頁面上緣橫掃一次,形成 F 的上橫棒。再往下移一小段做第二次較短的橫掃,形成下橫棒。接著沿左側內容區縱向掃下來,形成字幹。2000 年代早期的蓋維斯頓 1900 風暴網頁熱區圖聚合了 45 人以上的注視,是這個型態的早期證據之一。2017 年複審時的新研究裡,47 人觀看蘇門答臘虎網頁的熱區圖,呈現的型態與十一年前相同。

2017 年 11 月,該機構自己發了一篇複審文章,標題就把問題點破:被誤解但依然相關。文章列出三個常見誤解。第一,掃讀不必然呈 F 型,還有沿標題逐層橫掃的層蛋糕式、跳著找特定目標的點狀式、眼睛定點的標記式,這種型態在手機上比桌機常見,再來是略過行首相同字詞的略過式,以及幾乎全讀的承諾式。第二,F 型對使用者與企業是壞事,被跳過的字常與被讀到的字同等重要,而讀者不知道自己漏看了什麼。第三,好的設計能避免 F 型。

F 型出現的三個條件也很具體:頁面幾乎沒有格式化線索、讀者想講效率、讀者沒有投入或感興趣到願意逐字讀。機構給的定位句是「F 型是沒有強線索把眼睛引向有意義資訊時的預設型態」,而且很少是完美的 F。複審給的務實提醒同樣該記:要假設多數使用者都在掃讀。阿拉伯文這類由右至左的語言,掃讀軌跡就整個鏡像翻轉。

2017 年複審明說,許多引用誤解了 F 型。若把它濃縮成「人們都按 F 型閱讀」,三個條件、其他型態與壞處就會一併消失。有方法的研究同樣可能在傳播中流失條件。查證因此不能只看數字本身,還要看每一次轉述保留了什麼、丟掉了什麼。F 型複審一文是引用前的必讀。

「一句二十字」的官方形態

美國:平均 15 至 20 字

句長建議有政府等級的出處。美國人事管理局(OPM)的平白語言(plain language)官方頁面寫得平實:「句長平均應為 15 至 20 字」。簡單、主動、肯定、直述的句子能留住讀者興趣,原則上每段只談一個主題。同一頁也交代制度背景:美國總統於 2010 年 10 月簽署《平白寫作法》,目的在透過公眾能理解與使用的清晰政府溝通,增進聯邦機關的效能與課責。同頁另列常用字、人稱代名詞與主動語態等建議。OPM 的平白語言頁列出這項官方建議。頁面對平白語言的定位也不只求短:它是文法正確、普遍可理解的語言,保有完整句子結構與正確用字,不等於不專業,也不把讀者當笨蛋。寫字層面可用常見的日常用字但避開俚語,避免未定義的術語與一長串名詞連用,句法層面則用主動語態與動作動詞,同頁還把做法拆得更細:使用 you 等人稱代名詞,以 must 取代 shall,配合平行結構,並直接切入內容。

英國:25 字檢查線

英國政府數位服務(GDS)的版本略有不同。2014 年 8 月,GDS 在官方部落格發文說明 25 字檢查線,開頭就交代依據:服務設計手冊解釋了人們怎麼閱讀,以及為何超過 25 字的句子不具可及性。風格指南當時寫的是:句子超過 25 字,就試著拆開或濃縮。拆不動,至少確認它是平白英語。

該文引用的證據要留意層級。寫作名家 Ann Wylie 描述的研究顯示,平均句長 14 字時讀者理解超過九成,43 字時理解掉到低於一成。另有研究顯示 11 字的句子算容易讀,21 字算相當難,25 字變難,29 字以上非常難。這些數字在該文裡屬於轉述層,GDS 沒有附一手研究出處,頁面也自帶一行聲明:本部落格文資訊可能已過時。文章還講了一個容易忽略的道理:長句的問題不只影響閱讀困難或有失讀症、注意力不足過動症的讀者,對詞彙量大的高素養讀者同樣是問題。教育程度與專業度越高的人,越想要平白英語,因為這些人時間最少、要讀的最多。GDS 的 25 字說明文把證據與建議寫在同一頁,態度值得學。

現行的英國政府風格指南後來把措辭修訂成這樣:不要用長句。檢查超過 25 字的句子,看能否拆開使其更清楚。2014 年版本寫「試著拆開或濃縮」,現行版本寫「檢查看看能否拆開」,措辭不同,25 字檢查線仍在。把幾個官方版本並排,性質就很清楚:不同機構採用的數字不同,措辭也會修訂。這三份指引都沒有把數字寫成每個句子都必須遵守的上限。

指引來源建議形態語氣性質
美國人事管理局 OPM 頁面句長平均 15 至 20 字,原則上每段一個主題平均值建議,掛在《平白寫作法》的制度背景上
英國 GDS 部落格,2014 年 8 月超過 25 字試著拆開或濃縮,拆不動就寫成平白英語檢查提醒,理解度數字屬轉述層,頁面自帶過時聲明
英國政府現行風格指南檢查超過 25 字的句子,看能否拆得更清楚檢查提醒,措辭與 2014 年版本不同

句長為何可信,又不能當鐵律:Flesch 的譜系

句長會進入寫作指引,是因為它早就進入了實證測量,這條路線一般稱為可讀性(readability)研究。Rudolf Flesch 在 1948 年於 Journal of Applied Psychology 第 32 卷第 3 期,第 221 至 233 頁發表論文,提出閱讀容易度(Reading Ease)公式,輸入變數只有兩個:平均句長與每 100 字的音節數,官方書目另列 DOI 10.1037/h0057532。分數越高越好讀,從 0 到 100。APA 官方資料庫的論文書目提供該篇 1948 年論文的書目紀錄。

論文裡的對照表把分數、文體與兩個變數放在一起,七列數字值得細看。兩個變數是並排的:音節密度與句長一起決定難度,句子短但用字艱深的文章,分數一樣上不去。最難那一級,分數 0 到 30,平均句長 29 字以上,每 100 字音節 192 以上,典型載體是科學刊物。往上一級 30 到 50,平均 25 字,音節 167,對到學術刊物。50 到 60 這級平均 21 字、音節 155,是講究品質的刊物。60 到 70 分是標準水準,平均 17 字、音節 147,典型是文摘類刊物。70 到 80 分算相當容易,平均 14 字、音節 139。80 到 90 分容易,平均 11 字、音節 131,典型是通俗小說。最易讀的 90 到 100 分,平均 8 字以下、音節 123 以下,典型載體是漫畫。這張表出自論文第 230 頁,後來由 2017 年 Laryngoscope 期刊的開放取用論文依版權授權重印,原始數列可由該篇重印表格的開放取用論文核對。

句長不是單一鐵律資訊圖:平均句長和詞彙難度兩軸,提示可讀性需要整體判讀。圖內短標籤為「句長」、「用字」,不填入未經核實的成效數字。
句長不是單一鐵律資訊圖:平均句長和詞彙難度兩軸,提示可讀性需要整體判讀。圖內短標籤為「句長」、「用字」,不填入未經核實的成效數字。

細看就會發現,表裡的句長欄是平均句長的對照,從頭到尾沒有出現單句上限的概念。同一份譜系裡,句長以平均值的身分進入公式與表格,再以平均與檢查線的身分進入官方建議。中文寫作圈流通的那句「一句話不要超過二十字」,把平均對照讀成了逐句上限,證據的力道就變了調。還要留意一點:Flesch 的公式以英文為設計單位,音節這個變數在中文沒有直接對應。這條譜系支撐的是句長與難度的關聯方向,支撐不了中文每句二十字的具體數字。

所以一句二十字的查證結論有兩面。可信的那面:句長與理解難度的關聯,自 1948 年起有可查的測量譜系,短句方向也出現在美國與英國的官方指引。不能鐵律化的那面:OPM 寫平均 15 至 20 字,GOV.UK 寫超過 25 字檢查,這幾份指引都沒有把句長寫成逐句上限。把它當輔助線,它有用。把它當鐵律,就超過證據能給的東西,不過這仍不同於來源鏈斷裂的 8 秒宣稱。中文圈流通的二十字勸告是逐句上限,OPM 的 15 至 20 字則是平均值建議。要把這種以平均值為基準的判斷練成手感,長短句交替的練習方法提供了可依循的步驟與自檢清單。

自己查證一個寫作規則的三步

把前面的案例收攏,可以整理出一條可重複走的路。把查證整理成三步,每一步都用上文查過的案例當例子。

第一步,找出處。帶數字的規則,先問這個數字最早出現在哪份文件、那份文件是誰做的。8 秒的出處文件是微軟加拿大團隊 2015 年的報告,這一步不難,難在找到出處後不要停。出處存在只代表宣稱有人背書,不代表證據成立。金魚 9 秒的標註同樣指向 Statistic Brain。BBC 再查該網站列出的來源單位,仍找不到支撐研究。

第二步,核方法。打開出處文件,看它的研究做了什麼、沒做什麼。微軟報告的方法是 2,000 人問卷與 112 人腦電圖,測的是注意力的形態與表現。8 秒出現在第 6 頁的背景區,來源掛外部網站,研究本身沒有測它。方法與宣稱對不對得上,是查證的核心動作,完成這一步,就能判斷方法能否支撐宣稱。Briggs 的批判也住在這一步:就算文件存在、方法扎實,還要問那個概念本身能不能這樣量。

第三步,看轉述。沿著傳播鏈走幾手,看歸因與條件在哪裡變形。時代雜誌網站把引用外部數字寫成了研究測得。2017 年複審指出許多引用誤解 F 型。若轉述把它壓成單一模式,型態不唯一與三個前提條件就會被丟掉。GDS 的理解度數字本身是轉述層,轉手時一旦掉了 Ann Wylie 這層標記,就成了沒有來源的百分比。每多一手轉述,都要再核對歸因、強度、條件與限制是否保留。拿二十字走一遍也通順:出處查得到官方頁面,方法看得到 1948 年以降的測量譜系,轉述裡主要的變形是把平均讀成上限。

三步走完,規則會落到不同位置。來源鏈斷裂的,目前沒有研究支撐。宣稱超出方法的,只能讀到方法可支撐的程度。機構指引是判斷輔助線。有方法細節的數字仍要連限制理解。查證不會讓你變成什麼都不敢寫的人,它讓每條規則回到證據支撐得到的位置。同一套三步換個領域也用得上,行銷圈的帶數字宣稱同樣經得起檢驗,SEO 保證第一頁的說法怎麼檢驗是現成的例子。

站內分工與下一步

查證之外,寫作本身的方法在站上另有完整指南。從取材、搭骨架到填肉的寫作流程,以及開頭盡快給出答案的做法,整理在資訊型文章寫作指南。讀者為什麼會讀到底,好奇心與資訊缺口的機制與實證,寫在好奇心缺口的深讀。掃讀證據怎麼換算成文章結構與標題層級的佈局,SEO 文章寫作指南有實作側的整理。句長節奏在說服文案裡的運用,文案寫作全攻略講得更細。寫之前的另一種功課是素材調查,動筆前認識產品與顧客整理了調查與組織的步驟。這幾份指南談怎麼寫,查證方法則追規則從哪來,兩邊合起來才是完整的寫作裝備。

下一步很簡單。挑一條你正在用的帶數字寫作規則,走一遍找出處、核方法、看轉述。查得到的,你會用得更有底氣。查不到的,就把版面留給有據的建議。學習領域就有現成的練習題,聽課 5% 教人 90% 的學習金字塔查證走的就是這三步。

常見問題

人類的注意力真的只剩 8 秒嗎?
沒有證據支撐這個說法。8 秒的數字見於微軟加拿大團隊 2015 年報告的背景知識頁,來源標註的是外部網站 Statistic Brain。報告自身那份 2,000 人問卷加 112 人腦電圖的研究,並沒有測過它。BBC 2017 年查證,該外部網站列出的來源單位都查無相關研究紀錄,注意力研究者也不知道數字從何而來。
金魚的注意力真的有 9 秒、比人類長嗎?
同樣找不到研究支撐。魚類行為學者指出,哺乳類與鳥類身上描述過的各種學習,金魚都做得到,牠們並被當成研究學習與記憶形成的模型系統,相關論文累積了數百篇,查證者追溯到的最早文獻是 1908 年的研究。牛津大學 2022 年的實驗裡,9 條金魚有 8 條在無提示下準確記得折返時機。該實驗量的是距離估計與導航能力,好記性是由結果推出來的結論。
「8 秒注意力」這個說法是從哪裡來的?
可確認的轉述形態是:微軟加拿大團隊 2015 年報告在第 6 頁引用外部網站的 12 秒、8 秒與金魚 9 秒。時代雜誌網站同年 5 月將 8 秒歸因於微軟新研究,並列 2,000 人問卷與 112 人腦電圖。BBC 也列出電訊報、衛報、紐約時報等流通處。2017 年查證發現,Statistic Brain 所標兩個單位都查無支撐研究。
一句話不要超過二十字,有根據嗎?
方向有據,數字形態常被轉述走樣。句長影響理解難度這件事,1948 年起就有可讀性測量譜系,而官方指引的實際形態是美國人事管理局的平均 15 至 20 字,以及英國政府的超過 25 字檢查能否拆開,屬於平均與檢查線性質的輔助線。把平均對照讀成每句的硬上限,就超出了證據能支撐的範圍。
哪些寫作相關的數字是真的有研究支撐?
掃讀與讀取比例有方法可查的實證。Nielsen Norman Group 1997 年的觀察顯示 79% 受測者對新頁面一律掃讀、16% 逐字閱讀,同項五版本實驗中,精簡版可用性提升 58%、可掃讀版 47%、三合一版 124%。2008 年的分析用 45,237 次頁面瀏覽推估讀取比例,資料集平均頁面約 593 字,讀者現實上約讀兩成文字,全時間閱讀的上限推估是 28%。
怎麼自己查證一條寫作建議?
可從三個面向查證:追索文件、比對研究程序、追蹤後續轉寫。找出處是確認數字最早附在哪份材料。核方法是比對宣稱和實際所測項目。看轉述則觀察歸屬、強度及限制有沒有改變。結果用來判斷規則所在的位置,不替證據加碼。

主題聚落|內容行銷與文案寫作 看「數位行銷與內容行銷」中樞 →

相關文章

Whoops 巫普斯科技有限公司

專注技術 SEO、GEO/AEO 與 AI 搜尋實務。本站文章以可驗證資料、公開來源與實作觀察整理而成。

關於 Whoops編輯守則服務內容

想把這篇的方法用在自己的站上?

SEO 健檢、GEO/AEO 引用優化、網頁設計諮詢——把文章裡的方法落地到你的網站。