WooCommerce 詢價表單教學：YITH 一鍵請求報價

B2B 採購可能需要數量折扣、交期、付款條件與樣品確認，固定價格的購物車不一定涵蓋這些資訊。詢價入口可讓有這類需求的客戶先聯絡，但不能單從離站行為推斷原因。

這正是「詢價表單（Request a Quote）」存在的理由。它可在商品頁加入「請求報價」入口，並依版本與設定選擇是否保留「加入購物車」，讓客戶把有興趣的品項放進一張報價清單，一次送出，你收到名單之後再人工回覆價格與交易條件。這篇教學會帶你用 WooCommerce 生態裡常見的 YITH Request a Quote for WooCommerce 外掛，區分免費版的詢價通知與 Premium 的條件控制、進階表單及後台報價流程，把你的商店改造成 B2B 採購友善的詢價機器。

如果你目前經營的是純零售商店，固定價格、直接結帳，那你該把力氣花在結帳流程優化上，詢價功能對你幫助有限。這方面可以參考我們寫的 WooCommerce 結帳表單客製化教學。但只要你的客戶裡有批發商、經銷商、企業採購、或任何「數量決定價格」的需求，這篇就是為你寫的。

B2B 採購不是衝動消費：為什麼你的商店需要「請求報價」這個入口

B2B 與零售的採購流程可能不同，也可能重疊。若客戶需要內部核准或個別交易條件，提供詢價可讓需求先被記錄；能直接購買的標準品則仍可保留結帳。流程時間與需求應以實際客戶訪談和詢問紀錄判斷。

詢價表單做的事情，是在客戶的採購流程裡安插一個友善的接觸點。客戶表達需求，你回報條件，雙方在還沒有金流壓力的情況下展開對話。換句話說，它把「交易」降級成「對話」，而對話正是 B2B 成交的起點。想把這套邏輯放到更大的策略層次看，可以搭配我們整理的 B2B 行銷完整指南，裡面把決策流程與接觸點設計講得更深。

以企業客戶為主的網站，常見的問題都是：商店架得很漂亮，商品也齊全，但詢問量一直上不來。仔細看才發現，整站只有「加入購物車」，沒有任何讓客戶「先問再買」的管道。B2B 客戶不是不想買，是他需要一個合理的理由跟方式來開口。給他一顆「請求報價」的按鈕，他就知道這是一家願意配合採購流程、願意展開對話的供應商，但仍要有清楚的回覆方式與可履行的交易條件。

什麼樣的商店最需要詢價表單

不是每家店都需要詢價功能。這張表幫你快速判斷自己的商店屬於哪一種，該不該導入詢價流程。

如果你的商店落在中間三種，這篇後面的設定細節你會用得到。如果是第一種，看完開頭理解概念就夠了，把力氣花在結帳轉換率上報酬率更高。

安裝前先做一件事：盤點你的商品結構與定價邏輯

很多人裝外掛的第一個動作是直接搜尋、安裝、啟用，然後才開始想「我的商品到底哪些要開詢價、哪些維持直接購買」。這個順序反了。在按下安裝之前，你應該先花二十分鐘把自己的商品盤點一遍，因為詢價流程的設計，完全取決於你的商品怎麼定價、怎麼分類。

具體要問自己三個問題。第一，你的商品有沒有「固定公開價」？如果某些商品就是固定售價、零售為主，那它們不需要詢價按鈕，維持加入購物車就好。第二，哪些商品的價格會因數量、規格、客戶身份而變？這些才是詢價的目標。第三，你想不想讓一般訪客看到批發價？如果不想，你需要在詢價之外，同時處理「隱藏價格」這件事，這牽涉到型錄模式的設定。

實務上常見的做法是開一個簡單的試算表，把每個商品分類標記成三種狀態：純零售、純詢價、混合。純零售的分類維持原樣；純詢價的分類直接關掉價格顯示、只留詢價按鈕；混合的分類則兩個按鈕都留，讓客戶自己選擇要直接買還是先問。這張表之後會直接對應到外掛的設定規則，省下你反覆回去調整的時間。如果你是從零開始架站，還沒有商品結構的概念，先讀過 WooCommerce 購物網站架設全攻略 把基礎打好再回來。

定價邏輯決定詢價表單怎麼設計

盤點完商品，接著要想清楚你的定價邏輯，因為這會決定你在回覆報價時需要客戶提供哪些資訊。舉幾個常見的情境：如果你的價格是階梯式（買越多越便宜），你需要在詢價表單裡問到「預計採購數量」；如果價格會因客製規格變動（顏色、尺寸、材質、印刷），你要問的是「規格需求詳細說明」；如果是外銷報價，你還需要「收貨國家」來計算運費與關稅。

這些欄位不是外掛裝好就有，是要你自己加的。很多人裝完外掛之後，發現收到的詢價單只有客戶姓名跟 email，根本沒辦法報價，只好再寫信回去問東問西，一來一往好幾天就過去了。如果你在安裝前就把該問的問題想清楚，表單一次就收集到位，回覆速度會快很多，而速度在 B2B 成交裡是關鍵。想知道更多提升網站詢問量的觀念，可以看 提升網站詢問量的完整做法這篇。

YITH Request a Quote 能替你做到什麼、做不到什麼

YITH 是可選的詢價工具之一。免費版與 Premium 的資料保存、回覆與規則功能不同，也不能因同廠就推定所有外掛相容；可搭配 YITH WooCommerce 外掛完整評測，再逐項核對本產品的功能及排除清單。

Premium 可用商品預設價格自動建立報價，也可由店主管理客製報價。這不代表與階梯價自動整合：YITH Request a Quote 官方頁目前明列 Dynamic Pricing and Discounts 和 Role Based Prices 為相容支援例外。可用 WooCommerce 動態定價設定教學了解另一類需求，但上線前須取得供應商確認並測試組合，不能只安裝兩款就預期自動報出階梯價。

還有一個常被誤解的地方：詢價表單跟購物車是互補關係，兩者可以同時存在。很多商店是兩種按鈕並排的，零售商品走購物車、批發商品走詢價。YITH Premium 的條件控制可用於混合商品流程；詢價與直接購買各套用到哪些商品，須依版本設定並以訪客、會員身分測試，無須預設整站關閉結帳。

從安裝到第一張報價單：完整設定流程走一遍

先選擇免費版或 Premium，再依下列流程測試一張詢價單；完成時間取決於資料、信件與既有整合，不設固定一小時期限。

1. 安裝並啟用外掛。在 WordPress 後台搜尋 YITH Request a Quote，安裝啟用。如果你連安裝外掛這一步都還不熟，先花三分鐘看過 WordPress 外掛安裝教學，基本動作搞懂再繼續。免費版就能做到核心的詢價清單與通知功能，進階的規則控制（例如依分類、依會員角色啟用）要付費版。
2. 決定啟用範圍。進入外掛設定頁，第一個要選的是「哪些商品要顯示詢價按鈕」。免費版以全站商品頁為主；特定商品、分類或角色等條件屬 Premium，需核對目前介面。這個選擇直接對應你前面盤點商品時做的那張分類表。如果商品結構單純、全部都要詢價，選整站最省事；如果是混合型商店，選分類或單品層級控制最精準。
3. 設定按鈕文字與樣式。預設的按鈕文字是英文的，記得換成符合你商店語氣的繁體中文，例如「加入詢價單」「請求報價」「索取報價」。按鈕顏色建議跟你的品牌主色一致，但要用對比色讓它在商品頁上夠顯眼。一個不起眼的按鈕，點擊率會差很多。
4. 開一張測試詢價單。設定完之後，開無痕視窗以訪客身份瀏覽商品頁，點詢價按鈕、送出一張測試單。這一步千萬不能省，因為很多設定問題只有在實際走一遍流程時才會浮現，例如按鈕沒出現、表單欄位不對、通知信沒收到。
5. 到後台查看並回覆。測試單送出後，免費版依收到的 Email 人工回覆；Premium 可按設定將詢價存為訂單並由後台寄送報價、PDF 和接受連結。測試時確認採用版本的實際流程。

走到這裡，你的詢價流程已經通了。接下來的設定都是「讓它更好用、更精準、更符合你的業務邏輯」的優化工作。

詢價清單頁面要不要客製

詢價清單頁會列出商品及數量。額外表單欄位需使用 Premium 的進階預設表單，或官方支援的第三方表單整合；一般 WooCommerce 結帳欄位編輯器不會自動改動詢價表單。版面與欄位映射要分別測試。

隱藏價格的藝術：型錄模式與詢價按鈕怎麼搭配

詢價表單最常碰到的搭配需求，就是「隱藏價格」。原因很簡單：如果你的商品是客製報價的，公開一個參考價反而會限制你的談判空間；或者你的批發價不想讓零售客戶看到，避免心理落差。這時候你要的是一整套「把價格藏起來、只留詢價入口」的組合技，單靠一顆詢價按鈕解決不了這個需求。

免費版 YITH Request a Quote 已可全站隱藏價格及「加入購物車」，不必只為這兩件事另裝 Catalog Mode。若需要更細的單品或角色控制，再核對產品功能與 Catalog Mode 整合。可參考 WooCommerce 型錄模式設定教學，避免兩套規則重複控制相同輸出。

這裡要講的是兩者搭配時的一個關鍵判斷：你要隱藏價格的範圍，跟你要啟用詢價的範圍，是不是一致。最乾淨的設計是兩者重疊，某個分類的商品「同時隱藏價格且只接受詢價」，邏輯一致，客戶也不會困惑。最怕的是設定打架，例如價格隱藏了但詢價按鈕沒開，客戶看到一個沒價格又不能問的商品頁，直接放棄。

三種常見的價格顯示策略

登入後顯示價格只控制特定介面的可見性，不保證完全保密或自動篩出合格買家。應驗證 API、結構化資料、快取與其他商品列表是否仍公開價格；詢價與登入是否必要，則依客戶需求決定。

詢價表單欄位設計：問對問題，報價才會精準

免費版提供基本詢價表單；Premium 的進階預設表單可調整欄位，亦有 Contact Form 7、Gravity Forms、Ninja Forms、WPForms 等整合。先確認報價所需資料，再按版本設定，不能預設免費版就能自由新增公司、交期與附件等欄位。

只收報價必要的資訊，並清楚說明用途。欄位增加可能造成負擔，但完成率也受需求、標籤與操作設計影響；以下是可依情境挑選的欄位。

• 聯絡資料：聯絡人姓名、email、公司名稱、聯絡電話。依回覆方式選擇必要欄位，電話與公司名稱不需在每個情境都強制填寫。
• 數量相關商品：預計採購數量、是否為首次合作。數量決定你的報價區間，首次合作則影響你是否要給測試單的條件。
• 客製規格商品：規格需求說明（自由文字）、期望交期、是否有指定材質或顏色。這些是報價的依據，缺一個都可能讓報價失準。
• 外銷與實體商品：收貨國家或地區、是否需要報關文件。運費跟關稅常常是報價裡變動最大的一塊，不問清楚報出去的價格會失真。
• 加值判斷：客戶類型（經銷商、終端用戶、同業），這個欄位幫你決定要報什麼價格層級。

欄位要在詢價表單或相容整合中配置，再檢查是否正確帶入報價訂單的帳單與配送資料。一般結帳欄位設定不會自動沿用；可參考 WordPress 表單外掛完整比較，但仍須確認 YITH 支援的整合範圍。

欄位太多會壓垮完成率

可將欄位分為必填與選填，先保留足以回覆的資料，再看完成率、錯誤率與後續追問情況調整。沒有欄位數與完成率固定成反比的公式，也沒有所有詢價都適用的三到五欄上限。

如果真的需要收集很多資訊，更務實的做法是分成兩階段：客戶先用最精簡的欄位送出詢價（降低門檻、提高完成率），你收到之後在回覆的信件裡，用對話的方式補問其他細節。這樣既不會在第一關就把人嚇跑，又能在後續對話裡慢慢收集完整資訊。這套「先低門檻收單、再對話補資料」的節奏，是 B2B 詢價流程跟零售表單最大的不同。

從收到詢價到回覆成交：自動化與人工判斷的分工

客戶送出詢價單之後，接下來的流程才是真正決定成交率的關鍵。很多人以為「裝了詢價外掛就等於會接到訂單」，錯。外掛只負責把需求送到你手上，你要不要回、多久回、怎麼回，才是把詢價變成訂單的地方。

自動通知需依版本與設定確認。免費版會寄詢價通知給管理者；Premium 支援客戶收件確認等更完整流程。設定明確的預期回覆時間後，測試通知是否真的觸發並送達，不能只看到表單成功訊息就視為雙方都已收信。

客製規格或交易條件仍需人工審核；Premium 可在後台回覆，也能依預設商品價自動報價。選擇自動化時，要確認稅額、運費、有效期限、庫存與接受後的付款結果，不能因價格已填好就略過驗證。

第三層是跟進：報價發出去之後，如果客戶兩三天沒回應，主動追一封。很多 B2B 訂單是在追進的過程裡慢慢談攏的，第一次報價就成交的比例其實不高。這一層你可以手動做，也可以用 email 行銷工具設定自動追進序列，但追進的內容要有實質價值（例如補充規格資料、提供樣品方案），單純問一句「請問考慮得怎麼樣」效果通常很差。

通知信為什麼常常寄不到

詢價未收到通知時，先分辨需求是否保存、信件是否產生，以及郵件服務是否接受和送達。沒有日誌就不能用「九成」推定是 WordPress 或主機寄信造成。

WordPress 的 wp_mail() 是發信介面，底層可由主機、SMTP 或服務 API 處理。先查外掛通知設定與日誌，再檢查寄件網域驗證、退信及收件端；SMTP 是可選方案之一，不保證進入收件匣。操作可參考 WordPress SMTP 信件設定教學。

信件搞定之後，報價信的內容本身也值得設計。一封只有價格數字的報價信，說服力遠低於一封帶有商品規格、交期、付款條件、跟聯絡方式的完整報價單。YITH Premium 可製作報價 PDF 模板；若要改報價通知信外觀，應核對所用信件編輯器是否支援該外掛模板，不能直接用 WooCommerce 核心信件設定推定。信件模板設計的方法，可以參考 WooCommerce 信件模板設計教學。

把每一張詢價當成 B2B 名單來經營

詢價可成為潛在商機紀錄，但送出表單不代表已通過採購資格篩選。應依真實需求、預算、交期與可履約條件判斷，再記錄後續進度。

處理詢價的聯絡資料，不等於對方同意加入長期行銷名單。先提供必要告知，將報價聯絡與行銷訂閱分開，依適用規範取得同意並提供退訂方式；後續訊息也要符合原先說明的用途。

要追蹤這些詢價名單的後續表現，你需要看懂網站數據。Google Analytics 是常見的分析工具（W3Techs 的使用統計，2026 年 6 月），它可以幫你把「詢價送出」以成功送出事件記錄並標示為 GA4 關鍵事件，追蹤每個月有多少詢價、從哪個管道來；若要知道後續成交，還需與 CRM 或訂單資料建立適當對應，並避免傳送個人識別資料。把詢價當成名單來經營，前提是你得先看得到它的數量跟來源，數據追蹤是這件事的基礎建設。

六個讓詢價轉換率往上拉的實戰技巧

以下是可依業務流程測試的調整方向；效果需用自己的詢價品質、回覆時間與成交資料驗證。

1. 縮短回覆時間。詢價進來的速度跟你的回覆速度，是兩個獨立的變數，而回覆速度直接影響成交率。設定一個內部目標，例如工作天四小時內回覆，然後盡量做到。B2B 客戶常常同時向好幾家供應商詢價，第一個回的往往佔優勢。
2. 報價信要完整，不要只給數字。把單價、總價、有效期限、交期、付款條件、運費、聯絡方式一次給齊，整理成一份 PDF 報價單附在信裡更專業。客戶少問一輪，成交就快一步。
3. 在商品頁放「為什麼要詢價」的說明。不是每個客戶都懂為什麼有些商品沒標價。用一小段文字說明「此商品依數量與規格報價，歡迎來信」，消除客戶的不確定感，他才有信心按下詢價按鈕。
4. 行動裝置的詢價體驗一定要測。根據 Statista 的統計（2026 年 4 月），現在全球的網站流量有超過一半來自行動裝置，但這不能直接推論你的 B2B 採購者也有相同的裝置分布。你的詢價按鈕、清單頁、表單欄位，在手機上好不好用、會不會跑版，都會影響完成率。
5. 報價給一個期限。在報價信裡註明「本報價有效至某月某日」。這個期限的目的在於給客戶一個明確的決策時間框，避免報價無限期待在收件匣裡被遺忘。
6. 設一個追進節奏。報價出去後三天沒回，追一封補充資訊；七天沒回，再追一封問是否需要調整條件。對方沒有回覆時應尊重聯絡偏好；只有另有適當同意者才納入長期行銷名單。

設定踩雷排查：按鈕不見、信件沒寄出的常見原因

下表用來安排排查順序。原因須靠重現與日誌確認，不能保證十分鐘內解決。

版本、表單設定、快取與主題都可能影響流程，不能預先排除外掛本身。用一般訪客與會員分別測試詢價、回覆及接受報價，再依日誌與重現結果定位問題。

效能與 SEO：詢價流程別拖垮你的網站體質

這個段落要補一個技術面但對長期經營很重要的觀念。詢價工具的實際負擔需量測；它跟其他 WooCommerce 外掛疊在一起，加上型錄模式、SMTP、表單欄位編輯器，累積下來的效能負擔不能忽視。網站速度不只是使用者體驗問題，它會影響操作體驗，但不能單獨預測排名或成交，Google 把網頁載入速度列為排名訊號之一，改善優先順序應依實測瓶頸，web.dev 的說明對此有清楚整理。

具體可以做的有幾件事：對可公開快取的頁面使用整頁快取，並排除個人詢價清單、表單 session 與角色價格內容、把不必要的外掛停用減少 JavaScript 負擔、選一個本身就輕量的佈景主題。Core Web Vitals 是 Google 用來衡量網頁體驗的一組指標，涵蓋載入、互動、視覺穩定三個面向，值得花時間了解 web.dev 上的標準說明。速度只是商品頁 SEO 的一環，想把零售與詢價商品頁的整體排名顧好，商品頁 SEO 的完整做法值得搭配讀；想了解速度跟排名的關係，則可進一步參考前面引用的 Core Web Vitals 官方說明。在 WordPress 環境下，快取只是效能的一部分，應核對伺服器、資料庫與前端資源。

快取之外，主機本身的品質也是效能基線。一台反應慢、資源吃緊的主機，再怎麼調快取跟外掛都會被拖住。尤其 WooCommerce 商店因為有購物車 session、資料庫查詢、動態價格計算，對主機的 CPU 跟記憶體要求比純部落格高。選主機的時候不要只看價格，要把 PHP 版本支援、資料庫效能、客服回應速度一起考慮進去。詢價流程上線之後，建議每隔一陣子用 PageSpeed Insights 之類的工具跑一次商品頁跟詢價清單頁，確認分數沒有隨著外掛增加而悄悄下滑。效能是個會慢慢退化的東西，定期量測才能在它影響轉換率之前先抓回來。

回到 WooCommerce 本身的市場位置，根據 W3Techs 的統計（2026 年 6 月），它目前是全球使用最廣的電商平台之一，整個生態系的外掛、佈景主題、教學資源都非常成熟，這也是為什麼用它來架 B2B 詢價商店是個合理的選擇。但生態成熟不代表你可以亂裝外掛，每多裝一個，就多一個效能與相容性的變數，這個取捨要自己拿捏。

你的下一步行動方案

觀念、設定、優化、排查都講完了，把整篇文章收斂成一張你可以照著走的行動清單。不管你的商店現在是什麼狀態，照這個順序走，就能逐步把詢價流程架起來。

1. 盤點商品。花二十分鐘把商品分類標記成純零售、純詢價、混合三種，這張表是後面所有設定的依據。
2. 確認郵件能寄達。在動任何詢價設定之前，確認信件觸發、SMTP 或 API 設定、網域驗證與收件紀錄。
3. 安裝 YITH Request a Quote。安裝、啟用、照著本文的設定流程走一遍，先跑通最基本的一張測試詢價單。
4. 設定啟用範圍與按鈕樣式。按版本功能決定全站或 Premium 的條件範圍，把按鈕文字改成繁體中文、樣式調到顯眼。
5. 設計表單欄位。根據你的定價邏輯，把報價必要的欄位加進去，記住「只問必要的、選填的留到對話裡補」這個原則。
6. 決定價格顯示策略。要不要隱藏價格、要不要登入才顯示，根據商品特性跟客戶結構決定，必要的話搭配型錄模式外掛。
7. 設計自動回信與報價信模板。客戶送出詢價的自動回信、你回報價格的正式信件，都先準備好模板，上線之後直接套用。
8. 上線測試並設定追蹤。開無痕視窗完整跑一遍流程，在 Google Analytics 把詢價送出標示為 GA4 關鍵事件，開始累積數據。

詢價流程的驗收應包含正確的商品與數量、通知、報價條件、接受後付款，以及個資和聯絡偏好的處理。上線後以回覆效率、有效需求與成交紀錄調整，不能保證每次修改都同時提高詢價量與品質。