Microsoft Copilot 全版本比較：免費版、Microsoft 365 到 Copilot Studio 怎麼選

2026 年 9 月的 Copilot 共有七條產品線：免費的 Microsoft Copilot App 負責聊天與圖像，Microsoft 365 個人版（Personal）、家用版（Family）與進階版（Premium）把 AI 包進個人訂閱，企業端是 2026 年 8 月才更名的 Microsoft 365 Copilot，官方文件現稱 Microsoft Copilot，自建代理用 Copilot Studio，寫程式用 GitHub Copilot。開始比較前先記住一件事：Copilot Pro 已經停售，個人端由進階版接棒。

七條線對應七種任務，等級高低是另一件事：消費者問答、個人生產力、家庭共用、深度研究與資料分析、企業辦公整合、自建代理、程式開發。把它們放進同一張表之前，先問自己一個問題：你每天的工作有多少時間待在 Word、Excel、Outlook、Teams 裡。答案越高，微軟的方案越值得算。答案很低，免費 App 搭配其他 AI 工具就夠。

重點先看

免費的 Microsoft Copilot App 提供聊天、圖像生成與檔案問答，Group Chat、Podcasts、Deep Research 已於 2026 年 8 月 18 日退役，深度研究改由進階版與企業版的 Researcher 代理負責。

台灣個人方案月費：個人版 NT$309、家用版 NT$419、進階版 NT$669，都把 AI 包進訂閱，差別在用量與代理功能。

企業版牌價 NT$965 每人每月，年繳，沒有試用版，免費的 Copilot Chat 就是評估入口。

Copilot Studio 與 GitHub Copilot 則是兩條獨立的產品線，訂閱互不通用，點數也各算各的。

現在就能做：把手上的微軟服務與每天會開的 App 列成清單，對照全版本總表勾掉用不到的線，剩下的選項用 1 個月免費試用或免費 Copilot Chat 驗證一輪。價格與方案條件隨官方更新滾動，下單前再核一次當日頁面。

七條產品線先分清楚

這個名字被微軟用在好幾個產品上，名字相近、授權各自獨立。買錯條線的常見原因，是把 GitHub Copilot 的文章當成微軟端的價格，或把企業版的功能想成免費版也有。先認清七條線的定位，後面的價格與點數才看得懂。

七條線裡有兩條特別容易認錯。企業端的名字在 2026 年 8 月從 Microsoft 365 Copilot 改成 Microsoft Copilot，文件上載明的是更名，官網新舊名並存。GitHub 端的名字從 2018 年收購後就沿用，跟微軟端的方案沒有授權關係。看到價格資訊先確認它在講哪一條線，這是整個選擇過程裡省時間的一步。用兩個軸看會更快：一個軸是誰在用，從個人、家庭、企業到開發者；另一個軸是 AI 內建在訂閱裡，還是按用量分開計費。

Microsoft Copilot App 是免費層，依 GeekWire 2026 年 8 月的報導，8 月中起消費者與商務版本合併成單一 App，Windows 新電腦出廠即內建。Microsoft 365 個人版與家用版是個人和家庭生產力訂閱，2025 年 1 月 16 日起內建 AI 助理。進階版多了 Researcher 這類代理與高等級用量。美國定價頁在其上另有僅限月繳的 Microsoft 365 Pro，把 AI 用量與代理再往上疊。Microsoft 365 Copilot 是企業授權，把 AI 放進 Teams、Outlook 與 Office 的檔案流程。Copilot Studio 給要自建代理的團隊。GitHub Copilot 是開發者產品線，跟微軟端的訂閱互不通用。

老實說，第一次面對這七條線會覺得亂，但亂有原因：2024 到 2026 年微軟正在重整產品線，舊名字還沒退場，新名字已經上場。看懂重整的方向，選擇會變簡單。

先把七條線放進同一張表。新台幣價格來自微軟台灣官方頁，美元金額是美國牌價，讀取時間都是 2026 年 9 月。

產品線	定位	價格	點數制度
Microsoft Copilot App	免費的消費與商務 AI 助理	免費	官方僅說依可用容量與功能上限
Microsoft 365 個人版	單人生產力訂閱，含桌面版 Office	NT$309／月，年繳 NT$3,090	AI credits 每月 60 點
Microsoft 365 家用版	1 到 6 人共用，AI 限訂閱擁有者	NT$419／月，年繳 NT$4,190	AI credits 每月 60 點，限本人
Microsoft 365 進階版	個人高階訂閱，代理與高等級用量	NT$669／月，年繳 NT$6,690	超越標準額度的更高等級用量
Microsoft 365 Copilot 企業版	商用授權，Office 與 Teams 深度整合	NT$965／人／月，年繳	授權內含用量，計量功能另計
Copilot Studio	低代碼自建代理平台	25,000 點數包 NT$6,430／包／月	Copilot Credits
GitHub Copilot	開發者的 AI 程式助手，七個方案	免費到 US$100／月	GitHub AI Credits

點數制度也依產品線分成三套，互不相通：個人訂閱走 AI credits，個人版與家用版每月 60 點。企業版的計量功能與 Studio 的代理用量走 Copilot Credits，按用量計費每點 0.01 美元，或買預付包。GitHub 端走 GitHub AI Credits，費率同樣是每點 0.01 美元。名字都叫點數，帳本完全分開，換產品線不能抵用。

免費的 Microsoft Copilot App 能用什麼

免費層的結論先講：不登入也能聊天並取得網路搜尋結果；登入個人帳號後可使用聊天記錄、圖像生成、較長對話與語音互動，也能上傳 Word、Excel 或 PDF 檔案問答，但各功能會受可用容量與用量上限影響。這些能力是否足以支應日常任務，決定後面的訂閱是否值得考慮。

不登入與登入後的差別

免費版的基本對話不需要登入，聊天與搜尋都在這一層。用個人 Microsoft 帳號登入之後，才有聊天記錄、圖像建立、更長的對話與語音互動。微軟支援頁對兩邊的分界是：免費版照顧聊天與搜尋，付費版把 AI 接進 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote 桌面 App，讓它讀得到你的文件、郵件、試算表與行事曆，代價是走訂閱的 AI credits 額度。同樣一句「幫我回這封信」，免費版要你把內容貼進聊天窗，訂閱版在 Outlook 裡看得到整串往來。

Windows、檔案與台灣連線

Windows 11 的新電腦預設內建 Microsoft Copilot App 並釘在工作列，用 Copilot 鍵、Win 加 C 或開始選單都能打開，說 Hey Copilot 也可以喚醒，前提是先在設定裡開啟。App 讀得到本機與 OneDrive 上的 Word、Excel、PowerPoint、純文字、PDF 與 JSON 檔，細節在Windows 版的支援頁。工作列上的 Ask Copilot 搜尋框已在 2026 年 8 月 18 日前後停用，依 Windows Central 報導，微軟的說法是整合使用者意見。鍵盤上的專用鍵還在，之後的更新會開放把它重新映射成右 Ctrl 或選單鍵，時點只寫了 2026 年稍晚。

讀檔的用途很實際：把一份 PDF 丟進去問條款，或讓它讀過簡報再回答問題，都在免費範圍，檔案類型如前述，容量受限於同一套上限規範。

Copilot App 在 170 多個市場可用，台灣在列，文字回應支援繁體中文，官方區域頁也註明新功能可能無法立即在所有地區或語言出現。2026 年 9 月 9 日從台北以當地電信線路直連 copilot.com 與 copilot.microsoft.com，都正常回應，沒有封鎖或轉址。

模型與上限：官方不給數字

免費版的底線在這裡：背後用什麼模型、各項上限多少，微軟都沒有公開。企業端文件說明依提示即時路由、介面有模型選擇器，免費消費 App 的確切組合則未載明。可以確認的是付費端的節奏：GPT-5.2 的 Thinking 與 Instant 版本在 2025 年 12 月 11 日起提供給 Microsoft 365 Copilot 授權者，2026 年 3 月 6 日的更新再加入 GPT-5.3 Instant 與 GPT-5.4 Thinking。免費版吃不吃得到同一批模型，官方頁面沒有寫。

模型政策的另一個方向是自研。依 The Decoder 於 2026 年 7 月的報導，微軟這一年用自研 MAI 模型逐步換掉 OpenAI 與 Anthropic 的模型以壓低成本，Build 2026 發布了七款新模型，微軟 AI 負責人 Suleyman 受訪時說過付給 Anthropic 的費用很高、目標是減少到消除。對一般使用者的意義很實際：同一個功能底下的模型會換。想理解小模型為什麼接得住這類工作，可以讀小型語言模型的解析。

各項功能的上限，官方只說依功能、入口與系統狀況調整，沒有給出任何數字。網路上流傳的免費版具體次數，我查不到可以對上的官方數字。

我的使用建議：免費版當日常問答與草稿主力很夠，真正的工作流要留退路。把它綁在單一功能上，比如天天用語音或圖像，要先想過 2026 年的前例：依 Windows Central 2026 年 7 月的報導，免費端有功能改需商務帳號或授權，也有整批退役，額度本身官方保留調整權。需要穩定供給的任務，放進訂閱的 credits 額度裡比較踏實。

個人與家庭：訂閱的差異與台灣價格

個人端的付費，嚴格來說買的是 Microsoft 365 訂閱，AI 助理附在裡面。個人版與家用版如今都內建 AI 助理與 Designer，用量在 2025 年 10 月不加價調高過一輪，同日誕生的進階版再把代理與最高用量疊上去。

個人版與家用版：一人用與全家共用

個人版是單人方案，AI 用量等級高於免費版。家用版開放 1 到 6 人共用，家人共享的是儲存空間與 Office，AI 功能只屬於訂閱擁有者本人。家用版每人有 1 TB OneDrive 空間。兩個技術條件常讓人以為功能壞掉：Excel 裡的 Copilot 需要開啟自動儲存並把檔案放在 OneDrive，Outlook 裡的 Copilot 只支援 outlook.com、hotmail、live 與 msn 信箱，公司信箱不走這條路。

家用版還有一個帳務誤解：AI 用量跟家庭成員無關，想讓家人各自都有訂閱級 AI，數學上就是多個訂閱。這是家用版經常被高估的地方。

進階版：多買的是代理與用量

進階版在 2025 年 10 月 1 日推出，接替停售的 Copilot Pro。官方介紹頁列的內容包含 1 到 6 人方案、最高等級的 AI 用量、每人 1 TB、上限合計 6 TB 的 OneDrive，以及 Microsoft Defender 進階安全。AI 功能同樣限訂閱擁有者，不可分享。

拉開差距的是代理。Researcher 與 Analyst 兩個推理代理從進階版開放，適用族群是進階版訂閱者與企業版授權用戶，免費版 Deep Research 退役後的銜接細節記在Researcher 的支援頁。免費版的 Deep Research 退役之後，想在微軟體系內做含來源引用的深度研究，個人端只有這一個入口。上市時官方列的優先權益裡有 Podcasts 與 Deep Research 的最高用量，這兩項其後已在 2026 年 8 月 18 日跟著消費端調整退役，舊文的權益清單跟現況有落差。

AI credits：個人訂閱的用量帳

個人版與家用版的 AI 功能走 AI credits：每個訂閱每月 60 點，用在 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Forms、OneNote、Designer、Notepad、Photos 與 Paint 的 AI 功能，含圖像生成與編輯。官方給的例子是「摘要我的收件匣」這類操作扣 1 點。點數用完，該功能會鎖到月底重設，依 Microsoft 問答社群的產品訊息，不能滾存，免費的 copilot 網頁聊天不受影響。

功能上限在 2026 年 9 月的支援頁採等級標示，沒有逐項數字：Audio Overview、Voice、Vision 與圖像生成在個人版與家用版是 Standard usage，聊天與深度推理在各方案都是 Extensive use，Voice 與 Vision 的 More usage 與 Highest usage 留給付費高階方案，實際上限依功能、入口與系統狀況調整。三個方案都有尖峰優先存取，早已不是 Pro 時代的專屬。圖像的 Designer boosts 制度則已廢止，常見問答頁寫每張圖自動加速，速度不再隨使用頻率變動。

需要訂閱的還有 Copilot Vision：Windows 語音模式分享上限 2 個 App，加上 Edge 與手機版陸續推出。它只觀察畫面給建議，不代替你操作，工作階段資料保留至多 47 小時。

進階版值不值得，看兩個訊號。月底前 AI 功能被鎖，代表 60 點的額度跟不上你的工作型態。需要含來源引用的深度研究或資料分析，代表你需要 Researcher 與 Analyst。兩個都沒有，個人版與家用版的定位就很合身，硬上進階版只是買安心。既有 Copilot Pro 訂戶的另一條路是保留原方案，官方對 Premium 的說法是包含 Pro 的一切再加 Microsoft 365 權益，換不換看你要不要每人 1 TB、上限 6 人合計 6 TB 的空間與 Defender。早期存取清單還有 Office Agent、Agent Mode 與預告中的 Photos Agent，圖像生成走 4o 的最高用量等級。

台灣牌價與一個月試用

台灣的官方牌價如下，都有 1 個月免費試用，價格隨官方更新滾動。台灣數字來自微軟台灣比較頁，美元是美國個人定價頁的牌價，年繳省幅可達 17%。美國頁另列出每月 99.99 美元、僅限月繳的 Microsoft 365 Pro，內容是進階版的一切加上最高等級的 AI 用量。

方案	人數	台灣牌價	美國牌價	AI 用量
個人版	1 人	NT$309／月，年繳 NT$3,090	US$9.99／月或 US$99.99／年	AI credits 60 點／月
家用版	1 到 6 人	NT$419／月，年繳 NT$4,190	US$12.99／月或 US$129.99／年	AI credits 60 點／月，限訂閱擁有者
進階版	1 到 6 人	NT$669／月，年繳 NT$6,690	US$19.99／月或 US$199.99／年	高等級用量與代理

企業版 Microsoft 365 Copilot：買的是辦公流程裡的整合

Microsoft 365 Copilot 是加購在合格基礎方案上的商用授權。2026 年 8 月起，官方文件將它更名為 Microsoft Copilot，官網與授權頁仍常見舊稱，兩個名字指的是同一張授權。美國定價頁列每人每月 30 美元、年繳自動續約，商務與企業方案同價，跟 Business Basic 綁一起是每人每月 36 美元起。台灣企業頁列 NT$965 每人每月，年繳，年約月計是 NT$1,013，不含營業稅，頁面提供連絡銷售由微軟代表加購。

免費的 Copilot Chat 與付費授權差在哪

持合格 Microsoft 365 訂閱、用 Entra 帳號登入的員工，本來就能用 Copilot Chat：有安全防護的網頁接地聊天，Outlook 與 App 內也用得到，要動代理就得以計量付費，走 Azure 訂閱或預付容量包。所謂接地，是回答時把依據放在可查的網頁內容上，這是企業版聊天的底線設計。企業定價頁列的付費加值是 Work IQ 工作資料接地、Teams 與 Office 軟體內的整合，以及 Researcher、Analyst、Facilitator 預建代理，官方寫明授權者使用輔助型自訂代理不必額外付費。

Learn 文件把授權分三層：Copilot Chat 基本層、Microsoft 365 Copilot 基本層與 Premium 層。基本層不會自動用 Microsoft Graph 的組織資料，要自己上傳或在 Teams、Outlook 裡開啟，Premium 層才自動接地 Graph 與 Work IQ，有優先存取與進階管理控制。企業資料保護三層都有，條件是 Entra 登入，條款等級與 Exchange、SharePoint 相同，EU 資料邊界也適用。

Premium 授權多出的內容偏管理與搜尋：Teams、Outlook、Word、Excel、PowerPoint、OneNote 內的完整體驗，加上 Copilot Search、語意索引、SharePoint 進階管理、Purview 整合與用量分析，Cowork 則經計量計費使用。對採購決策來說，基本層與 Premium 的實際差距落在資料接地深度與管理控制這兩塊。

模型端，企業定價頁列的 OpenAI 模型目前到了 GPT-5X，免費 Chat 走標準佇列，付費走優先。文件另說明即時路由器依提示選模型，介面有模型選擇器與 Auto、Think deeper 模式，管理員可啟用 Anthropic Claude 作為子處理器模型。企業版 Researcher 同樣支援 Claude 模型，文件當時預計在 2026 年 3 月底前完成全文推廣。Analyst 做資料分析，吃 Excel、CSV 與資料庫的大型資料集，輸出統計量、趨勢與含圖表的報告。

計量的範圍要劃清楚。走隨用隨付的項目是 Copilot Chat 的計量用量、SharePoint 上的代理，與 Microsoft Copilot Retrieval API 的預覽，經 Azure 訂閱以 Studio 計量器計費，每則訊息 0.01 美元，帳單政策可以設預算上限與通知，預設是停用的。Work IQ 的 API 呼叫不含在授權裡，工具 API 每次呼叫 0.1 點，但聊天、Office 檔案內的 AI 與預建代理存取 Work IQ 不額外收費。

Cowork 是另一個例子。啟用需要 Microsoft Copilot 授權、環境開啟 Cowork、開啟 credits 計量，加上租戶啟用 Anthropic，點數消耗依模型、執行環境、上下文與工具分成四類成本。台灣頁面在 2026 年 6 月記了正式推出。相對地，訂閱本身的承諾沒有縮水：每人授權持續內含 App 內體驗、預建代理與 Work IQ 接地，計費指南明列這些權益不因點數制額外收費。

資格、席位下限與試用

資格比想像中寬。授權文件列的可加購方案包括 M365 與 Office 365 的 E、F、Business 系列、Apps 系列，甚至 Teams、Exchange、SharePoint、OneDrive、Planner-Project 與 Visio 單項，政府雲與教育另有價目。微軟已取消 300 席購買下限，現在的條件只剩年約與合格基礎方案。下限取消的意義是：小團隊也能用跟大企業相同的授權結構，仍要核對基礎方案、採購通路與促銷資格。試用版沒有，官方 FAQ 直接回答沒有試用版，要評估就從免費的 Copilot Chat 開始用。

台灣價格：牌價、配套與促銷

台灣商務頁有另一組數字，性質不同，不要跟牌價混看。商務頁列的商務標準版與 AI 的組合是每人每月 NT$755、商務進階版的組合是 NT$1,030，年繳不含稅，月繳分別是 NT$906 與 NT$1,236。頁面標示這是到 2026 年 12 月 31 日為止的限時促銷，附加元件的促銷價只適用第一年，條件是 300 人以下的既有合格商務客戶。獨立的 Copilot Business 附加元件牌價 NT$675，促銷價 NT$578.58 只適用第一年，不含 Teams 的組合另有 NT$925 與 NT$650 兩個數字。

走經銷通路的採購，還有一份公告要看。合作夥伴公告把配套方案轉成永久 SKU，美元價是商務標準版 23.5、進階版 32，獨立 Copilot Business 18 美元的促銷延長到 2026 年 12 月 31 日。同波還有給經銷的 CSP 條件：三年期承諾且 300 授權以上，淨價 15% 折扣，期間到 2026 年 9 月 30 日，台灣企業可透過 CSP 經銷通路取得這項優惠。商務基本版加 AI 的組合是 21 美元，25% 折扣同樣到 2026 年 12 月 31 日。這個等級 2025 年 12 月就供應了，CNBC 與 PCMag 都把它解讀為對 30 美元價值質疑的回應。

基礎方案本身在 2026 年 7 月 1 日調過價，這一筆常被漏算。授權新聞頁列的調幅分成兩組。企業側的 Office 365 E3 從 23 到 26 美元、E5 從 38 到 41、M365 E3 從 36 到 39、M365 E5 從 57 到 60。中小企業側的 Business Basic 從 6 到 7、Business Standard 從 12.5 到 14，Business Premium 維持 22 不變。獨立的 Teams 與 AI 加購不在這波，既有客戶保價到續約。算總帳時，30 美元的加購沒動，基礎方案的調幅反而更值得算進去。

把企業端與 Studio 的計費放同一張表，單位與條件差很多，欄位直接寫明。促銷期間是 2026 年 7 月 1 日到 12 月 31 日，附加元件的促銷價僅第一年。

項目	價格	條件
Microsoft 365 Copilot	NT$965／人／月	年繳牌價，不含稅，需合格基礎方案
商務標準版＋Copilot	NT$755／人／月	促銷價，年繳不含稅，300 人以下
商務進階版＋Copilot	NT$1,030／人／月	促銷價，年繳不含稅，300 人以下
Copilot Business 附加元件	NT$675／人／月	牌價，年繳含 Teams
Copilot Studio 容量包	NT$6,430／包／月	每包 25,000 點，租戶級，預付折扣上限 20%
Studio 隨用隨付	US$0.01／點	經 Azure 計費，無前期承諾
Copilot Credits 預付	30 萬點 95 折到 3 億點 8 折	一年期預付，未用完年底失效

中小企業要不要買：兩邊的證據

負面證據不少。Gartner 在 2024 年 8 月調查 132 位試用過的 IT 高層，多數沒有大規模部署，四成因為資料過度分享與資安疑慮延後至少 3 個月。CNBC 在 2025 年 11 月的 Ignite 報導裡，顧問轉述客戶想讓 300 席歸零，也有 CIO 直問每人每月 30 美元拿不拿得到 30 美元的價值，他給的答案是否定的。同篇報導裡，顧問公司 TrustedTech 的創辦人看到一家 16,000 人的公司把郵件全搬回 Google 換取 Gemini 的使用。微軟曾給部分客戶五折，但開始不再傾向給折扣。更早的案例由商業媒體轉述華爾街日報的報導：一家藥廠的 CIO 在 2023 年底到 2024 年初讓 500 名員工以雙倍價格試用後取消，他的說法是看不出這些工具的價值值得雙倍價錢。

正面那一邊也有實例。依 CNBC 的 Ignite 報導，Land O'Lakes 把授權擴及近 5,000 名知識工作者，Pearson 全部 18,000 名員工啟用，微軟內部負責商務銷售、支援與合作夥伴服務的員工約 7 成每天使用，一年前是 2 成。據 GeekWire 引述法人說明會與 Sensor Tower 估計，付費席位到 2026 年 6 月底突破 3,000 萬，4 月時是 2,000 萬。更早的 2026 年 1 月，微軟揭露累計 1,500 萬席，占標準商務套件席次 3%，依 CNBC 2026 年 4 月的報導。消費端 App 在 2026 年 7 月的月活約 3,850 萬，數字是 GeekWire 轉述 Sensor Tower 的估計。

我的判斷：這張授權的價值取決於員工有沒有把文件、會議與郵件的工作真的搬進它，跟採購多少席無關。說穿了，席位數字兩邊都能引用，決策卻要落在自己的工作流。先用免費 Copilot Chat 跑一輪真實工作，需求會自己浮出來。折衷做法也常見：給用量大的使用者買授權，其他人留在免費 Chat，用量紀錄出來再調整席次。

Copilot Studio：自建代理與點數計費

Copilot Studio 是圖形化的低代碼代理與工作流平台。官方文件的定位是不需要深厚技術背景也能建置，同時保留給專業開發者的深度，Azure 定價頁稱它為端對端代理建置平台，內部與對外情境都涵蓋。它賣的是租戶級的容量與計費，跟按人買的授權是兩回事。代理本身是什麼、怎麼挑，可以先讀AI 代理的完整指南。

三種 harness：計費從什麼時候開始

2026 年 9 月的 Studio 把執行架構分成三種 harness，差別直接反映在帳單上。排頭的是 GitHub Copilot harness，名字借自開發者產品線，本體是 Studio 裡的執行架構，計費全走 Studio 的點數。它撐得起推理密集的多步代理、直接建立與編輯 Word、Excel、PowerPoint、PDF，支援 skills 與 memory，從建置當下就開始計費，LLM tokens、工具與 harness 全包。standard harness 走規則式與 agent flows，發布後才計費，對多數內部問答場景，這種可預測性比旗艦架構的能力更實用。Copilot chat harness 把企業知識接進 Microsoft 365 Copilot 的聊天。harness 總覽頁對每種架構的適用情境與計費時點有完整對照。

Copilot Credits 怎麼算

計價單位在 2025 年 9 月 1 日從 messages 改成 Copilot Credits，包量與隨用隨付的費率不變，紀錄在計費授權頁。租戶預付包每包 25,000 點，Copilot Studio 定價頁列 200 美元，台灣產品頁列 NT$6,430，預付承諾折扣上限 20%。隨用隨付每點 0.01 美元，經 Azure 訂閱月結，Azure 定價頁列的條件是無前期承諾，月底付實際消耗。

費率依動作計，2026 年 8 月的費率表：classic answer 1 點、generative answer 2 點、agent action 含電腦操作 5 點、租戶圖譜接地每則訊息 10 點、agent flow 每 100 個動作 13 點、內容處理每頁 8 點。微軟自己給的疊加示例比費率表更有感：一個用租戶圖譜接地的代理回覆複雜提示，可能耗 12 點，其中 10 點花在接地、2 點在生成回答。客服情境每天 900 位客戶、每人 4 則傳統加 2 則生成回答，一天就是 7,200 點。語音按分鐘計，傳統每分鐘 10 點、生成式 35、進階生成式 75。文字生成工具依等級計費，基本每 10 次回應 1 點、標準 15 點，用推理模型的進階是 100 點，推理模型的總成本是功能費率加 token 費。這些數字都在訊息管理文件的示例裡。

真正會讓帳單跳起來的，是未授權使用者的用量。官方示例算得很直白：50 位授權者加 100 位未授權者，未授權者每人每天 4 則生成加 4 次接地，生成一則 2 點、接地一次 10 點，一百人加總一天就是 4,800 點，全額照扣。相對地，持 Microsoft 365 Copilot 授權的人在 Chat、Teams、SharePoint 裡用代理的傳統回答、生成式回答與 Graph 租戶接地，含在授權內不扣點，受公平使用限制，電腦操作與多數 agent flow 觸發器除外。

超量有治理規則：預付容量按月計算，未用完不結轉，用量到 125% 時自訂代理停用，agent flow 在容量用盡時封鎖新執行，掛了隨用隨付的環境不受停用影響。把隨用隨付掛在環境上，等於給專案一個不停機的保險，代價是帳單可能意外成長，硬上限與通知要一起設。跨產品的 Copilot Credits 是共同貨幣，涵蓋 Cowork、Studio 建置的代理、Dynamics 365 與 Power Platform 的 AI、Work IQ API，租戶層級共用池，經 Studio 的隨用隨付計量器或一年期預付購買，預付分量從 30 萬點 95 折到 3 億點 8 折，未用完年底失效。Microsoft 365 端的用量在管理中心的成本管理頁處理，能設硬上限與支出政策。

Agent Builder 與 Studio 的分工

不寫程式也有更輕的入口。Agent Builder 內建在 Microsoft 365 Copilot 裡，用自然語言建輕量問答代理，適合個人或小團隊。Studio 面向 maker 與開發者，做多步工作流、外部整合、對外發布與版本控制，治理都在 Power Platform 管理中心。Builder 做出來的代理可以複製到 Studio 升級，兩者的分工官方有整頁說明。

進場的授權有四個選項，租戶有預付包就能拿免費的 Studio 使用者授權、管理中心的 authors 角色、Microsoft 365 Copilot 授權，或試用授權。試用期間可建可測但不能發布，到期可延 30 天，代理續運上限 90 天。

發布渠道涵蓋 Teams、Copilot Chat、外部網站與行動 App，外部連接器官方列了 1,400 多個。點數治理在 Power Platform 管理中心做：分配點數給環境、看消耗報表、對單一代理設每月上限，跨產品的一年期預付池則經 Azure 入口網站購買。預算很小或只想先試 Teams 內部場景，另有只發布到 Teams 的輕量方案，走傳統編排，不含 premium 連接器。

社群的聲音放兩則平衡。Reddit 的 r/copilotstudio 在 2025 年第四季的季度討論抱怨多代理能力與 runtime 版本透明度，2026 年第二季的季度討論則說比六個月前穩定得多、更可預測。低代碼平台的好壞每季都可能變動，採購前用自己的情境試一輪，比看評價準。

範圍放大到整個品類，這不是微軟獨有的問題。MIT 的一個研究團隊在 2025 年 8 月發布的調查說，只有約 5% 的企業 GenAI 試點帶來快速營收加速。Gartner 在 2025 年 6 月 25 日預估，2027 年底前四成以上的 agentic AI 專案會被取消，理由集中在成本、價值與風控。這兩個數字講的是品類整體，不能直接套到單一產品上，採購時把類別風險一起算進去。

GitHub Copilot：同名，不同產品線

名字裡都有 Copilot，帳務完全分家。GitHub 在 2018 年 6 月 4 日由微軟以 75 億美元股票收購，當時就明言獨立運作。GitHub Copilot 是 GitHub 產品線的 AI 程式助手，有自己的方案、模型與點數。GitHub 社群討論串引述的支援回信講得很白：買微軟端不會給 GitHub 端任何權益，反向也一樣。

七個方案與 2026 年 6 月的計費改制

2026 年 9 月的方案線有七條。GitHub 文件列的月費：Free 與 Student 免費，Pro 10 美元、Pro+ 39、Max 100，組織側 Business 每席 19、Enterprise 每席 39。2026 年 6 月 1 日起全面改用量計費，原本的 PRU 換成 GitHub AI Credits，1 點 0.01 美元。聊天、代理、程式碼審查、cloud agent、CLI 與 Apps 都吃點數，程式碼補全與 next edit 建議不耗點，付費方案無限。

點數帳與免費額度

每月點數依方案：Pro 是 1,000 加彈性 500 共 1,500，Pro+ 3,900 加 3,100 共 7,000，Max 10,000 加 10,000 共 20,000。組織側 Business 每人 1,900、Enterprise 每人 3,900，注入共享池，超出池子每點 0.01 美元，管理員可設預算與付費開關。Free 帳號每月 2,000 次補全，聊天與代理走 GitHub AI Credits 的有限額度，模型只能用自動選擇，程式碼審查只有 VS Code 裡的審查選取範圍。

選法可以很直觀。先在 Free 把補全跑起來，它不耗點，免費額度每月 2,000 次補全，日常寫程式省下的時間就值得這個免費方案。聊天、代理與程式碼審查開始進入工作流，再上 Pro 的 1,500 點。重度使用 cloud agent 指派 issue 或需要多模型挑選，才輪到 Pro+ 與 Max 的量。組織方案的計算方式不同：共享池吃所有人的用量，管理員的預算開關要先設好，不然超池就是每點 0.01 美元直線累積。

模型有 29 個可選，從 Claude 家族、GPT 家族到 Gemini、Grok、Kimi 與微軟自研的 MAI-Code 系列。Free 只有自動選擇，Pro 可選用部分模型，Pro+ 給 premium 等級，Max 與 Enterprise 給 priority。GPT-6 Astra 在清單內，模型定位可以看GPT-6 Astra 的專文。第三方代理也開了，方案頁列的是可指派任務給 Claude by Anthropic 與 OpenAI Codex 的預覽版，Codex 的細節另有一篇OpenAI Codex 指南。舊的 coding agent 已更名 Copilot cloud agent，指派 issue 後自動研究、規劃、寫程式、建 PR，支援自訂代理、自動化與 MCP，帶理由、信心度與核准機制，整合 Slack、Teams、Jira、Linear 與 Azure Boards。寫程式的工作流怎麼跟 AI 配合，可以接著讀vibe coding 的做法。

改制還有幾個細節：基本價不變，fallback 降級體驗取消，程式碼審查也會耗 Actions 分鐘數，年繳戶可沿用舊制至訂閱期滿。所有方案含免費版都內含 Copilot CLI 與 App，不支援 GitHub Enterprise Server，Free 只開放給未經組織取得席位的個人，學生驗證身分後免費。

方案為什麼在 2024 到 2026 長成這樣

現在的版本亂象是重整過渡期的症狀。按時間先後看，每一波改動都有指向：個人端從賣 AI 訂閱改成賣含 AI 的訂閱，企業端從附加功能走向統一品牌。

Copilot Pro 停售，Premium 接棒

Copilot Pro 在 2024 年 1 月 15 日推出，每月 20 美元，賣點是 GPT-4 Turbo 優先存取、Image Creator 每天 100 個 boosts，與預告中的 Copilot GPT Builder。同日微軟取消了企業版 300 席購買下限。兩件事是同日宣布的獨立政策變動，一件在個人訂閱，一件在企業採購，彼此沒有從屬關係。

轉折在 2025 年 10 月 1 日。官方公告不再銷售 Copilot Pro，同日推出 Microsoft 365 Premium，說法是訂戶可以切換到 Premium 獲得更多。既有 Pro 訂戶有兩條路：保留原方案，或切換到 Premium，官方定位是 Premium 包含 Pro 的一切再加上 Microsoft 365 的權益。想退場的訂戶，取消管道在服務與訂閱頁，可使用至到期日，若是付款後 30 天內取消，該筆循環扣款可退。

消費版內建 AI 與兩波漲價

把 AI 助理與 Designer 放進個人版與家用版的是2025 年 1 月 16 日那一波，當時約 8,400 萬消費訂戶受影響，美國月費同步加 3 美元，並提供不含 AI 的 Basic 與限時的 Classic 方案。台灣漲得更早，2024 年 11 月個人版年繳就從 NT$2,190 調到 NT$3,090，家用版從 NT$3,190 到 NT$4,190，依 TechNews 轉述官方的報導。英國競爭與市場管理局在 2026 年 7 月調查這種把 AI 綁進訂閱再漲價、續約時移到較貴方案的做法是否誤導消費者，The Register 於 2026 年 7 月 29 日報導此案，澳洲監管先前曾要求微軟道歉，義大利也調查過。

漲價之外也有回饋。2025 年 10 月 1 日起，個人與家庭訂閱不加價調高多項用量，圖像、語音、語音摘要與 Vision 都在清單上，上市當時列的 Podcasts 與深度研究用量，其後已隨 2026 年 8 月的退役調整。對續約中的訂戶，這一年的實際體驗是功能變多，名字也變更多。

企業端更名與免費層升級

企業端的更名記在微軟 2026 年 9 月計費指南的變更紀錄：Microsoft 365 Copilot 於 2026 年 8 月更名為 Microsoft Copilot，同月 Studio 的 harness 分類更新，Cowork 的自然語言建 App 列為 2026 年 9 月新增。免費那一層也在長：2026 年 3 月 18 日起 Copilot Chat 有收件匣與行事曆感知，能使用 Word、Excel、PowerPoint 的 agents，Office 365 E1、Business Basic 與 Standard 的包裝更新也把 Chat 帶進去，M365 E5 之後會內建 Security Copilot 的 70 多個代理。

免費消費端的功能退役

2026 年 8 月 18 日，消費者 App 的 Group Chat、Podcasts 與 Deep Research 正式退役，語音伴侶 Mico 一併移除。Group Chat 內容不保留，Podcasts 要在截止前自己下載。Deep Research 的位置由 Researcher 接手，僅限進階版與企業版，個人版與家用版用戶只能開啟舊報告存成 Word，既有內容不刪。

再往前一個對照點：2025 年 2 月 25 日微軟曾宣布所有人免費無限使用 Voice 與 Think Deeper。2026 年 8 月統一 App 之後，官方說法回到聊天免費、受容量與上限規範，沒有無限的承諾。功能名稱也換過一輪，copilot.com 的對照是 Project 改 Notebook、Tasks 改 Cowork、Deep Research 改 Researcher、學習模式改 Guided Learning。

App 本身的統一是 2026 年 8 月中的事：消費與商務 App 合併，行動與網頁先來，Windows 與 Mac 桌面版排在 9 月中，商務網址自動轉到新位置，時點依 GeekWire 於 2026 年 8 月 13 日的報導。同一篇引法人說明會，Nadella 預告 Copilot Super App 會在 2026 年 9 月底前推出，整合聊天、AI coding、Cowork 與新的 AutoPilot agents。上線時程以微軟公布為準。Windows Central 在 2026 年 7 月 22 日的評論把免費版的處境寫得很直白，說它接近一個展示品或互動廣告，同週白板功能改需商務帳號，Outlook 會議準備改需授權。

跟 ChatGPT、Gemini 相比，什麼時候選 Copilot

PCMag 2026 年版的評測給 Copilot App 4.0 的 Excellent 評等，肯定 Windows 與 Microsoft 365 的深度整合和性價比，但編輯選擇獎給了 Gemini，理由是其旗下模型幾乎在每個類別勝過 Copilot。在 PCMag 的三方實測中，微軟這邊落在後段：圖像辨識結果含糊、數理題錯誤偏多、生成速度偏慢、語氣較僵硬、記憶不如 ChatGPT 穩健。

Zapier 在 2026 年 1 月更新的比較文把判斷濃縮成一句：取決於你是否活在 Microsoft 365 裡。離不開 Word、Excel、Outlook，整合就是殺手級功能。不用微軟套件，ChatGPT 更強也更可靠，該文給它的可靠度 3 分、ChatGPT 4 分，還記了一個 Copilot 出現AI 幻覺、自稱 ChatGPT 的 bug。Tactiq 2026 年 1 月的比較把場景拆開：ChatGPT 勝創意與對話，微軟這邊勝生產力工作流，Teams 會議記錄與 PowerPoint 生成是代表作，Gemini 勝研究，靠百萬 token 上下文與即時引用。結論是沒有單一贏家，看你的生態系。

價格上的對位同樣明顯。進階版 19.99 美元的定價跟 ChatGPT Plus 同價，The Verge 在上市當天就點出這個直接競爭。企業端的 30 美元，CNBC 的報導裡則有一家 16,000 人的公司把郵件搬回 Google，為的是多用 Gemini。

Reddit 上的個人意見兩極。r/CopilotPro 有人形容超級失望、用起來孤立又零碎，也有人比完後說潤飾郵件跟 Access VBA 都不如 ChatGPT。付費端則有 Microsoft 365 Copilot 企業版使用者認為，每人每月 30 美元換兩個前緣模型的無限存取絕對值得。我把這些當參考座標，不當結論。

講白了，在 PCMag 那份評測裡它排在對手後面，分數靠 Windows 與 Microsoft 365 的整合扳回來。每天都在 Teams 開會、用 Outlook 收信、文件放在 SharePoint，它省的是切換與搬運的時間。工作環境在別家，先看 ChatGPT 的方案與Gemini 3 的完整指南，回頭用免費 App 就好。ChatGPT 端的模型家族可以接著讀GPT-5.6 的解析，把 AI 放進日常工作的方法另有一篇ChatGPT 工作應用。

按身分對號入座的選擇路徑

七條線看到這裡，只剩一個問題：你是誰、每天的工作在哪裡。個人、團隊與開發者，各有一條捷徑。

個人與學生

只是問答、寫作與圖像，免費 App 就夠，登入微軟帳號拿聊天記錄與語音。要桌面版 Office 加檔案內的 AI，個人版的 NT$309 是捷徑。額度夠不夠的判斷很簡單：以官方示例，摘要收件匣扣 1 點，月底沒被鎖過，代表方案合身。家用版給 1 到 6 人共用儲存與 Office，AI 只算訂閱擁有者一人。要做深度研究，個人端只有進階版的 Researcher。學生另有省錢路徑：GitHub 的 Student 方案驗證身分後免費，寫程式的需求從那邊滿足。不想付訂閱，Office 家用版 2024 買斷要 NT$5,690，完全不含任何 AI 功能。

團隊與中小企業

先確認基礎方案與人數。300 人以下、已有商務標準或進階版，看配套促銷。超過 300 人或要走正規採購，企業版 NT$965 年繳，或經 CSP 談三年期折扣。預算有限就先開免費 Copilot Chat 給全員，用計量付費跑代理試水溫，再決定要不要買全額授權。免費層先行的另一個理由是企業版沒有試用：官方 FAQ 明載沒有試用版，先用 Chat 累積使用證據，採購討論會具體很多。各類 AI 工具的整體挑法，可以參考AI 工具總整理。

開發者與要自建代理的團隊

寫程式選 GitHub 端。個人從 Free 試起，補全不耗點，聊天與代理的用量決定要不要上 Pro，組織用 Business 或 Enterprise 的共享池。要幫公司建知識代理或對外客服機器人，那是 Studio 的領域，記得先算未授權使用者的點數帳。兩邊訂閱互不通用，要分開買。

下一步

回到開頭的動作：列出正在付費的微軟服務與每天必開的軟體，對著全版本總表劃掉無關的產品線。收斂之後到對應方案的官方頁面走完試用或下單，個人端用 1 個月免費試用驗證用量，企業端用免費 Copilot Chat 累積真實使用紀錄再談採購。選擇的判準從頭到尾只有一條：你泡在微軟環境有多深。

Super App 若依預告在 2026 年 9 月底前推出，會把聊天、AI coding、Cowork 與新的代理整併進同一個 App。屆時值得重看的是免費版與個人訂閱的邊界。